ドコモオンラインショップで機種変更する流れとやり方を解説

ドコモで機種変更するなら、ドコモオンラインショップが便利です。

24時間いつでも手続きでき、最短2日で自宅にスマホが届きます。

ドコモオンラインショップで機種変更する流れは以下です。

1. ドコモオンラインショップで希望する端末を選ぶ
2. カラー・容量、支払方法、商品の受け取り方法を選ぶ
3. 配送先住所・連絡先電話番号などを指定し、連絡先メールアドレスを選択
4. 利用するSIMの種類や料金プラン・通話オプション・オプションサービスを選ぶ
5. 「ご注意・ご確認事項」を確認していく
6. 利用するポイント・クーポンを入力し、分割回数と支払方法を選ぶ
7. 「同意事項」を確認して同意する
8. 「注文を確定する」をタップ
9. 終了

工程が多いように見えますが、画面の案内に従って選択していくだけで手続きが完了します。

なお、ドコモオンラインショップは毎月機種変更がお得になるキャンペーンやクーポン配布を行なっています。

〜22,000円のクーポンや、キャンペーンと併用できるものもあるため、機種変更予定の方はチェックしてみてくださいね。

また、ドコモショップではなくドコモオンラインショップで機種変更するメリットは以下の通りです。

ドコモオンラインショップ限定のクーポンやキャンペーンも利用できるため、店頭よりお得に機種変更できますよ。

また、ドコモオンラインショップで機種変更できない時は、以下の原因が考えられます。

ドコモで機種変更を検討している人は、ぜひ参考にしてください。

2024年9月には、最新iPhoneシリーズのiPhone16が発売されます。

ドコモのiPhone16の予約は9月13日(金)に開始する見込みです。

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ドコモオンラインショップで機種変更する流れ

さっそくドコモオンラインショップで機種変更する流れについて解説していきます。

ドコモオンラインショップでの機種変更は非常に簡単で、初めて利用する人でもスムーズに手続きが可能です。

ドコモオンラインショップでの機種変更に必要なものや詳しい手順について、詳しく見ていきましょう。

機種のみ購入したい場合は、ドコモで端末のみ購入する方法を参考にしてください。

手順1：必要なものを準備する

ドコモオンラインショップで機種変更する際に必要なものは以下の通りです。

ドコモオンラインショップで機種変更するのに本人確認書類は必要ありません。

手続きの際に本人確認書類をアップロードする手間がないので便利ですね。

ただし、本人確認書類の代わりに契約中のドコモ回線と紐づいているdアカウントIDとパスワードが必要です。

dアカウントIDを忘れてしまった場合は、ドコモ回線を契約しているスマホでモバイルデータ通信を使ってdアカウントポータルサイトにアクセスすれば、IDの確認ができます。

パスワードを忘れてしまった場合も同様です。パスワードはdアカウントポータルサイト内のこちらのページで確認できます。

支払方法は、一括払いの場合はクレジットカードが利用できます。

クレジットカードをお持ちでない場合は、代金引換払い(※)を利用することも可能です。
(※)代金引換払い手数料330円がかかります。

なお、分割払いの場合は月々の携帯料金と合算で支払っていくことになるため、クレジットカードや口座情報を用意する必要はありません。

手順2：ドコモオンラインショップで手続きをする

必要なものを用意したら、ドコモオンラインショップで機種変更の手続きを行います。

手順は以下の通りです。

1. STEP.
   「商品をさがす」から希望する端末を選ぶ
   
2. STEP.
   機種を選ぶ
   
3. STEP.
   カラー・容量を選び、購入方法は「機種変更」を選択
   
4. STEP.
   機種の支払方法を選択
   
5. STEP.
   「カートに入れる」をタップ
   
6. STEP.
   商品の受け取り方法を選択
   
7. STEP.
   「購入手続きに進む」をタップ
   
8. STEP.
   dアカウントでログインする
   
9. STEP.
   配送先住所・連絡先電話番号などを指定する
   
10. STEP.
    連絡先メールアドレスを選択する
    
11. STEP.
    利用するSIMの種類を選ぶ
    
12. STEP.
    「次へ」をタップ
    
13. STEP.
    料金プラン・通話オプション・オプションサービスを選ぶ
    
14. STEP.
    「次へ」をタップ
    
15. STEP.
    「ご注意・ご確認事項」を確認していく
    
16. STEP.
    利用するポイント・クーポンを入力する
    
17. STEP.
    分割回数を選択し支払方法を選ぶ
    
18. STEP.
    「次へ」をタップ
    
19. STEP.
    申し込み内容を確認し「同意事項」を確認して同意する
    
20. STEP.
    「注文を確定する」をタップ
    
21. 終了

以上で機種変更の手続きは完了です。

手順3：ドコモから確認メールが届く

機種変更の手続きが完了すると、手続き時に設定した連絡先メールアドレス宛にドコモから確認メールが届きます。

メールには受付日時や受付番号が記載されています。

いずれも機種変更について問い合わせる際に必要な情報です。

商品が届くまで、メールは大切に保管しておきましょう。

手順4：商品が発送され、数日で到着する

商品がドコモから発送されると、連絡先メールアドレス宛に商品発送メールが届きます。

商品の配送事業者は日本郵便(ゆうパック)です。

商品発送メールには、商品の問い合わせ番号や到着予定日などが記載されています。

詳しい配送状況については郵便局の追跡サービスでご確認ください。

手順5：初期設定、データ移行をして完了

商品を受け取った後、新しい端末にSIMカードを差し替えて電源を入れます。

これで新しい端末で通信が可能になります。

あとは端末の初期設定やデータ移行を行えば機種変更は完了です。

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ドコモオンラインショップで機種変更するメリット

ドコモオンラインショップで機種変更するメリットは以下の10個です。

これらは、ドコモ機種変更の裏ワザと紹介されることも多いです。

各メリットの詳しい内容について解説していきます。

事務手数料が無料

ドコモオンラインショップは、すべての契約事務手数料が無料です。

ドコモショップや家電量販店などの店頭で機種変更すると、契約事務手数料が3,850円かかります。

これは機種代金とは別にかかる費用です。割引などのサービスは基本的にありません。

しかし、ドコモオンラインショップなら無料です。店頭よりお得に機種変更できますよ。

2,750円以上の注文で送料無料

ドコモオンラインショップでは、1回の注文金額の合計が2,750円以上なら全国送料無料です。

ドコモオンラインショップが取り扱っている端末は、2,750円以上のものがほとんど。

つまり、機種変更なら送料無料で配送してもらえると考えて問題ありません。

ネットショッピングでネックとなる送料が無料になるのは大きなメリットですね。

24時間いつでも手続きできて待ち時間なし

ドコモオンラインショップは24時間いつでも手続きできます。

ドコモショップや家電量販店は営業時間が決まっているため、その時間内にショップへ行く時間を作れない人もいるでしょう。

そんな人にこそドコモオンラインショップはおすすめです。

深夜や早朝などの隙間時間に機種変更できるので、仕事や学校を休んだり作業を中断したりする必要がありません。

またドコモオンラインショップなら待ち時間もないため、時間を有効活用できますよ。

2ステップで機種変更できる「カンタン手続き」が利用できる

ドコモオンラインショップでは、2ステップで機種変更できる「カンタン手続き」が利用できます。

これは機種変更時に料金プランや契約種別を変更しない人が利用できる手続き方法です。

スマホの購入手続きのみ行うため手順が少なく、1画面で機種変更が完了します。

通常の機種変更手続きよりさらに簡単・スピーディーに手続きができるので非常に便利です。

5G→5G、ahamo→ahamo、Xi→Xiの機種変更で、現在契約中の料金プランのままで機種変更を行いたい場合には、ぜひカンタン手続きを利用しましょう。

商品の受け取り方法が選べる

ドコモオンラインショップでは、商品の受け取り方法に「自宅まで配送」と「ドコモショップで受け取り」が選択できます。

「自宅まで配送」を選択すればドコモショップへ行かずとも機種変更ができるので便利です。

一方、「ドコモショップで受け取り」の場合は、受け取り時にスタッフから初期設定やデータ移行などのサポート(※)を受けられます。
(※)ドコモショップでのサポートを希望する場合、別途3,300円のサポート料がかかります。

初期設定やデータ移行が自分でできるか不安な人でも、安心してオンラインショップで機種変更できますね。

最短2日で自宅に届く

ドコモオンラインショップは商品の発送も早いです。

購入手続き完了後、最短2日で自宅に届けてもらえます。

また土日祝日でも発送業務を行っています。
※年末年始は商品発送は行っていません。

ECサイトなどでは土日祝日は発送してくれないケースが多いものですが、ドコモオンラインショップなら曜日関係なく送ってもらえるため便利です。

エクスプレス配送なら最短当日に受け取り可能

ドコモオンラインショップでは、商品を最短当日に届けてくれるエクスプレス配送も利用できます。

当日便を利用できる地域は関東・関西の一部地区に限られていますが、対象地域にお住まいの人はすぐに新しい機種を受け取ることができるので便利です。

また翌日便なら全国33都府県で利用できます。通常便より早く商品を受け取れますよ。

エクスプレス配送の当日便の利用料は3,300円ですが、当面の間は無料で利用できます。

端末が壊れてしまい、すぐにでも新しい端末が必要なときなどは、ぜひエクスプレス配送を利用してみましょう。

dカードで支払うとdポイント2倍還元

ドコモオンラインショップで端末を一括払いで購入する際、dカードで支払うとdポイントが通常の2倍還元されるためお得です。

dカードは通常100円(税込)ごとの買い物で1％のdポイントが還元されますが、ドコモオンラインショップではポイント還元率が2％になります。

例えば10万円のスマホを購入すると、2,000円分のポイントが還元されるということです。

ドコモオンラインショップで端末を一括払いで購入する際は、dカードを利用した方がお得ですよ。

チャットでサポートしてもらえる

ドコモオンラインショップで困ったことが起きた場合は、チャットでサポートしてもらえます。

営業時間内ならオペレーターが質問にすぐ回答してくれます。

オンラインショップでの手続きに不安がある人は、チャットサポートを活用して機種変更の手続きを進めましょう。

ドコモオンラインショップ限定の割引キャンペーンがある

ドコモオンラインショップには、オンライン限定の割引キャンペーンがあります。

対象機種が割引価格で購入できるため、店頭で機種変更するよりお得です。

記事執筆時点で開催しているオンライン限定の割引キャンペーンは以下の通り。

割引キャンペーンの対象となる機種は型落ちモデルが多いものの、通常よりも格安で購入できるため使わない手はありません。

「型落ちでも良いから安くスマホを買い替えたい」という人は、ぜひ対象機種の購入を検討してみましょう。

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ドコモオンラインショップで機種変更する時の注意点

ドコモオンラインショップで機種変更する際は、以下の点に注意が必要です。

詳しく解説していきます。

初期設定やデータ移行などの作業は自分で行わなければならない

ドコモオンラインショップで機種変更する場合、新しいスマホの初期設定やデータ移行は自分で行う必要があります。

これらの操作が自分でできるか不安な人は、機種変更の手続き時に商品の受け取り方法として「ドコモショップで受け取り」を指定しましょう。

ドコモショップで端末を受け取る際、スタッフにサポートを依頼できます。

サポート料は有料ですが、面倒な設定はスタッフが行ってくれるので安心ですよ。

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手続きはすべて自分で行わなければならない

ドコモオンラインショップでの画面操作は、すべて自身で行う必要があります。

購入したい機種や支払い回数、料金プランなどを自分で選ばなくてはなりません。

ドコモショップのスタッフにサポートしてもらうことはできないので、オンラインでの手続きに不安がある人は注意してください。

とはいえ、ドコモオンラインショップの操作は非常に簡単です。

画面の案内に従って選択していくだけで手続きが完了します。

分からないことはチャットサポートで質問することもできます。

慣れれば10分もかからず機種変更の手続きが終わるでしょう。

18歳未満の契約者は利用できない

ドコモオンラインショップは、18歳未満の契約者は利用できません。

契約者が未成年の場合、機種変更はドコモショップで行いましょう。

ただし、契約者を保護者の名義に変更すれば、ドコモオンラインショップを利用することができます。

今後ドコモオンラインショップの利用を考えている場合は、この機会に名義変更を検討してみてください。

名義を18歳以上の人に変更しても利用者情報に未成年者を登録しておけば、未成年者を対象とした割引サービスは今まで通り適用可能です。

必要に応じてフィルタリングサービスなどを付けることもできるので安心してくださいね。

料金プランの相談などができない

ドコモオンラインショップでは、スタッフと対面で料金プランの相談をすることができません。

irumoやeximoなどの新料金プランも登場していますが、あまり詳しくない人はどのプランを選ぶべきか迷ってしまうことでしょう。

またプランだけでなくオプションサービスも自分で選ぶ必要があるため、お得なサービスを見逃してしまう恐れもあります。

そこでおすすめなのが「オンライン手続きサポート」です。

オンライン上で専任のサポーターがあなたに最適な料金プランを紹介してくれたり、機種選びのポイントなどを解説してくれたりします。

ビデオ通話の利用も可能なので、安心して手続きできますよ。

ドコモオンラインショップで使えるクーポン

ドコモ機種変更に使えるクーポンがあります。

中にはdポイントや割引キャンペーンと併用できるものも。

クーポンを活用することで、よりお得に機種変更することができます。

ドコモオンラインショップで使えるクーポンは以下の通りです。

機種変更5,500円割引クーポン

ドコモのクーポン専用サイトでもらえるクーポンです。

ドコモオンラインショップで対象機種を購入する際に利用できます。

取得方法は非常に簡単で、専用サイトでエントリーするとクーポンが発行されます。

基本的に誰でも取得できるので、機種変更の際はぜひ利用しましょう。

My docomoシリアルナンバークーポン

My docomoで配布されるクーポンです。

My docomoにアクセスしdアカウントでログインすると、クーポン画面が表示されることがあります。

金額は時期や利用者によって異なりますが、口コミによれば5,500円～11,000円のクーポンがもらえるようです。

ちゃんとirumoになってるかな？ってマイドコモにログインしたらめっずらしくクーポンもろた pic.twitter.com/D9UhaMkCp5

— iPhoneに貢ぎすぎやろ (@iphonenimitsugu) July 13, 2023

My docomoのクーポンの配布条件などは不明です。必ずしももらえるクーポンではありません。

しかし、My docomoにアクセスするだけで取得できるか確認できます。

機種変更を予定している人は、ぜひ手続き前にMy docomoにアクセスしてクーポンが表示されるか試してみましょう。

151クーポン(MNP・乗り換え引き止めクーポン)

ドコモのカスタマーセンター(151)に電話し、MNP予約番号の取得を依頼するともらえるクーポンです。

クーポンがもらえる条件は不明で、もらえないケースも少なくありません。

しかしクーポンが取得できれば、5,500円～22,000円の割引が受けられます。

ドコモ151クーポン 20000貰えた (*^^*)

— manaka (@manaka_love2000) October 29, 2015

もしクーポンがもらえずMNP予約番号が発行されてしまっても、乗り換え手続きをしなければドコモを解約されることはありません。

電話しなければならないのは手間ですが、デメリットはないので試してみる価値は大いにあります。

他のクーポンが取得できなかった場合は、ぜひ試してみてください。

自宅への郵送DMクーポン

自宅にDMで届くクーポンです。

割引額は他のクーポンより安く、最大でも5,500円割引であるケースが多いようです。

DMクーポンの対象者となる条件は不明ですが、機種変更してから2年以上経過している人に送られてくるケースが目立ちます。

機種変更を考えていたら、タイミングよくドコモから限定クーポンのDMが届いた。

— 薬屋リンゴォ (@kusuriyaringo) December 22, 2021

クーポンには有効期限があるため、DMが届いたら有効期限内に機種変更を行いましょう。

メッセージRクーポン

メッセージRで届くクーポンで、割引額は5,500円～11,000円であることが多いようです。

クーポンが配布されるタイミングはランダム。いつ届くかは分かりません。

メッセージRでは、クーポン以外にもドコモのお得情報などが送られてきます。

メッセージRの受信設定をオフにしている人は、受信するよう設定を変えておきましょう。

メッセージRの受信設定方法は以下の通りです。

1. dマーケットにアクセスし、メニューを開く
2. メルマガ設定の「メッセージR」にチェックを入れる
3. 「設定する」をタップ

dカードGOLD特典クーポン

dカードGOLD会員が対象のクーポンです。

dカードGOLDの年間利用額が100万円以上の場合は11,000円、200万円以上の場合は22,000円のクーポンがもらえます。

クーポンは、ドコモオンラインショップでの機種変更はもちろん、以下の対象サービスでも利用可能です。

クーポンは毎年5月下旬～6月上旬頃に届きます。

dカードGOLD会員の人は、年間100万円以上を達成できるよう積極的にカードを利用しましょう。

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ドコモオンラインショップで機種変更できない時の原因

ドコモオンラインショップで機種変更できない時の主な原因は以下の6つです。

詳しく見ていきましょう。

dアカウントのIDやパスワードが間違っている

ドコモオンラインショップでは、本人確認書類の代わりにdアカウントで本人確認を行います。

そのためdアカウントでのログインが必須であり、dアカウントのIDやパスワードが間違っていると機種変更の手続きができません。

dアカウントのIDやパスワードが分からない場合は、dアカウントサイトで正しいID/パスワードを確認しましょう。

dアカウントは、1回線につき1アカウントです。機種変更したい回線とは異なるdアカウントを利用することはできません。必ず機種変更する回線のdアカウントでログインしてください。

クレジットカードが本人認証サービス(3Dセキュア2.0)に対応していない

ドコモオンラインショップで端末を一括払いで購入する際は、クレジットカードが利用できます。

ただし、本人認証サービス(3Dセキュア2.0)に対応していないクレジットカードは利用できません。

クレジットカードの本人認証をまだ行っていない場合は、本人認証を済ませてから改めて手続きを行ってください。

携帯料金などの支払いを滞納している

ドコモの携帯料金などの支払いを滞納している場合、機種変更はできません。

未払いの料金をすべて支払うと手続きが可能になります。

料金の未払いがないか、ドコモショップやカスタマーセンターで確認してみてください。

なお、払込用紙を使ってコンビニで未払い料金を支払った場合、ドコモに反映されるまでに時間を要することがあります。

機種変更の手続き前に念のためカスタマーセンターに連絡し、払込状況を確認してもらいましょう。

分割審査に落ちた

端末を分割払いで購入する場合、個別信用購入あっせん契約に基づき、個人信用情報機関で照会が行われます。

ドコモの料金の支払い状況だけでなく、クレジットカードやローンなどの返済状況も確認されるため、支払いが滞っていると審査に通らない恐れも。

ただし、分割審査に落ちてしまっても、一括払いを選択すれば端末の購入は可能です。

購入方法を一括払いに変更して、改めて申し込んでみてください。

ドコモオンラインショップがメンテナンス中

ドコモオンラインショップは、毎週火曜日の22時30分～翌7時まで定期メンテナンスが行われます。

メンテナンス中はすべての手続きが行えません。

手続き途中でメンテナンスが始まるとエラーになってしまいます。

ドコモオンラインショップで手続きする際は、定期メンテナンスの時間帯を避けるようにしましょう。

また定期メンテナンスの他にも、臨時でメンテナンスが行われることもあります。

ドコモオンラインショップにアクセスしたとき、「メンテナンス中」と表示された場合は、メンテナンスが終わるのを待ちましょう。

プラン変更の予約中

ドコモで料金プランを変更し、翌月から適用される場合は、ドコモオンラインショップでの手続きができません。

プラン変更が適用された翌月以降に機種変更するか、プラン変更の予約をキャンセルする必要があります。

プラン変更予約のキャンセルは、ドコモショップまたはドコモカスタマーセンターでの手続きが必要です。

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ドコモオンラインショップでよくある質問

最後にドコモオンラインショップでよくある質問に回答していきます。

ahamoの機種変更はドコモオンラインショップでできる？

ahamoの機種変更もドコモオンラインショップでできます。

手順も通常の機種変更と同じです。

ahamoを契約中で機種変更を検討している人は、ぜひドコモオンラインショップを利用しましょう。

機種変更する端末が届いたらどうする？

端末が届いたら初期設定やデータ移行を行いましょう。

基本的には新しい端末にSIMカードを差し替えるだけで、すぐ通信できるようになります。

ただし、Xi→5Gのように契約種別が変わる場合は、開通手続きが必要になることも。

4Gから5Gに機種変更する場合は、同封されている開通手続きの手順を参考に開通作業を行ってください。

eSIMで申し込んだ場合は通信設定が必要です。詳しい手順はドコモオンラインショップのご利用ガイドを参考にしてください。

初期設定が完了したらデータ移行を行います。

iPhoneからiPhoneへの機種変更なら、iPhoneの「クイックスタート」を利用すれば簡単にデータ移行が可能です。

AndroidからAndroidへの機種変更であれば、Googleアカウントにデータをバックアップすれば移行できます。

他にもドコモのデータ移行アプリを利用する方法などもあるため、自分に合った方法でデータを移行しましょう。

SIMカードは送られてくる？交換は必要？

現在お使いの端末のSIMカードが新しい端末でも使える場合、SIMカードは送られてきません。

新しい端末にSIMカードを差し替えるだけですぐに使えるようになります。

一方、端末にSIMカードが同梱されていた場合は、SIMカードの切り替えが必要です。

同封されている開通手続き方法を参考に、切り替え作業を行ってください。

新機種の開通日はいつになる？

ドコモオンラインショップでは発売日当日に新機種の受け取りができるように、発売日の3日前から事前購入手続きを受け付けています。

発売日当日に商品が届いた場合、開通日は発売日当日です。

発売日同日に商品が届かなかった場合は、商品が届いた日が開通日となります。

下取りプログラムは使える？

ドコモオンラインショップでも下取りプログラムの利用は可能です。

機種変更の手続き画面の下取りプログラム欄で「申し込む」にチェックを入れると、自宅に郵送キットが送られてきます。

スマホのデータを初期化したら端末を返送キットに入れ、ドコモに返送してください。

検品後、下取り額がdポイントで還元されます。

初めてでも自分でできる？

ドコモオンラインショップは初めて利用する人でも簡単に操作できるよう作られています。

必要な項目はすべて選択式になっており、画面の案内に従って操作していくだけで機種変更できますよ。

もし操作方法に困ってしまっても、チャットでサポートで質問できるため安心です。

本記事でもドコモオンラインショップでの機種変更方法について解説していますので、ぜひ参考にしてください。

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ドコモオンラインショップでお得に便利に機種変更しよう！

ドコモオンラインショップで機種変更するやり方やメリット、注意点について解説してきました。

ドコモオンラインショップは機種変更の手続きが非常に簡単で、初めてでも迷うことなく手続きが可能です。

サポートサービスも充実しているため、オンラインでの手続きに不安がある人でも安心して利用できるのではないでしょうか。

ドコモオンラインショップには、事務手数料や送料が無料になったり、オンライン限定のキャンペーンが利用できたりと、さまざまなメリットがあります。

ドコモで機種変更する際は、ぜひドコモオンラインショップを活用してくださいね。