ahamoの申し込み手順まとめ｜事前準備やエラーが出る時の対処法も徹底解説

「ahamo」は、データ容量20GBを月額2,970円で使えるドコモの低料金プランです。

ahamoの手続きは基本的にはオンラインで行うため、申し込みに不安がある方もいるのではないでしょうか。

本記事では、ahamoの申し込み手順や事前準備、申し込み時の注意点を解説します。

これからahamoの申し込みをする方、オンラインでの手続きに不安がある方は参考にしてみてください。

ahamoは2024年10月1日から、月額料金がそのままでデータ容量が20GBから30GB/月になります。

それに伴いdポイントが20,000ポイントもらえるお得なキャンペーンが開催中。

画像引用元：ahamo公式

詳しくはahamo公式のキャンペーンページをチェックしてみてください。

※ahamoでは、一部ご利用できないサービスがあります。※ahamoはお申込みからサポートまで、オンラインにて受付するプランです。ドコモショップなどでのサポートをご希望の場合は、「ahamoWebお申込みサポート(※2)」(税込3,300円) をご利⽤ください。なお、お申込み時の端末操作はお客さまご⾃⾝で実施頂きます。また、端末初期設定およびデータ移⾏などは本サポートの範囲外となります。端末初期設定およびデータ移⾏の補助をご希望のお客さまは「初期設定サポート(有料)(※3)」を別途お申込みください。※2お客さまのご要望に基づき、ahamo専⽤サイトからのお申込みの補助を⾏うものです。※3お客さまのご要望に基づき、ahamoアプリおよび専⽤サイトからのお⼿続き補助を⾏うものです。※機種代⾦別途

申込はpovo公式アプリから！

乗り換え・新規契約の場合はpovoアプリからの申込が必要です。
以下のQRコードをスマホで読み取ると、アプリをダウンロードできます。

※au・povo1.0からの変更はこちら

LINEMOでスマホ代を節約！

• 3GBで月額990円〜
• LINEがデータ量の消費ゼロ
• 6月14日(金)から新プラン受付開始!
• 新プラン記念キャンペーンで10GBが990円!

LINEMO公式サイトを見る

ahamoを申し込む際の事前準備

ahamoを申し込む際に、事前に準備するものは次の通りです。

他社から乗り換える方は「MNP予約番号の取得」、現在使用しているスマホをそのまま使う方は「対応端末の確認・SIMロック解除」が必要です。

具体的な内容について解説していきます。

本人確認書類と支払いに必要なものを準備する

ahamoの申し込み時には、本人確認書類と支払いに必要なものを準備しましょう。

本人確認に使用できる主な書類は次の通り。

本人確認書類の住所が最新ではない場合、補助書類として公共料金の領収書や住民票も必要となる場合があります。

上記以外の書類で本人確認をしたい場合は、ahamoへ問い合わせしましょう。

ahamoの支払いに必要なものは、次の通りです。

利用可能なクレジットカード・金融機関の詳細は、公式サイトで確認してください。

クレジットカードや口座は、契約者と同じ名義のものを用意しましょう。

dアカウントを準備する

ahamoの申し込みには、dアカウントの準備が必要です。

dアカウントは誰でも無料登録できる認証用IDで、ahamoやドコモ提携サイトのログイン時に利用します。

ahamoの申し込み前に、以下3つの登録を済ませておきましょう。

• dアカウントの発行
• dポイントクラブの入会
• dポイントカードの利用者情報登録

dアカウントを新規発行すると、dポイントクラブにも自動で登録されます。

既にdアカウントを持っている方は、ログインIDやパスワードを準備しておきましょう。

また、dポイントを利用するにはdポイントカードの利用者情報登録が必要です。

公式サイトやdポイントクラブアプリから利用者情報を登録しておきましょう。

MNP予約番号を準備する

電話番号は変えずに他社からahamoへ乗り換えたい方は、MNP予約番号を取得しましょう。

MNP予約番号の取得方法はキャリアによって異なりますが、一般的にはWebまたは電話で手続きができます。

なお、以下のキャリアは「ワンストップ方式」に対応しているため、MNP予約番号を準備する必要がありません。

転入元がワンストップ方式に対応しているキャリアであれば、ahamoでの手続きのみで簡単に電話番号を引き継いで使用できます。

対応端末の確認・SIMロック解除を行う

現在使用しているスマホを引き続き使う場合は、ahamoの対応機種一覧に手持ちの端末があるかチェックしておきましょう。

2013年以前に発売した機種は、非対応のものが多いため注意が必要です。

また、現在使用しているスマホがSIMフリー端末でない場合、SIMロックの解除が必要となる場合があります。

SIMロックとは、特定のキャリアのSIMのみ使えるよう制限する機能のことです。

大手通信キャリアで購入したスマホはSIMロックがかかっている場合が多く、そのままではほかのキャリアのSIMを使えません。

SIMロックの解除はWeb上から行えるため、現在契約しているキャリアの公式サイトを確認してみましょう。

ただし、2021年10月以降に発売された端末はSIMロックが原則禁止となったため、どのキャリアで購入してもSIMロック解除の操作は不要です。

ahamoの申し込み手順

事前準備が整ったら、ahamoの申し込み手続きを開始しましょう。

ahamo公式サイトへアクセスし、以下の手順にしたがって操作を進めてください。

1. STEP.
   ahamoの公式サイトにアクセスし「申し込みの流れ」をタップ
   
2. STEP.
   「申し込み」ボタンをタップ
   
3. STEP.
   MNPを利用するか新しい電話番号を取得するか選択する
   MNPを利用する場合は、現在利用しているキャリアを選びましょう。
   
4. STEP.
   申し込みと一緒にスマホを購入するか選択する
   スマホを購入しない場合は、SIMカードまたはeSIMどちらかを選択します。
   
5. STEP.
   「準備がカンペキ！な人はここから次へ」をタップ
   
6. STEP.
   希望のデータ通信量を選ぶ
   
7. STEP.
   かけ放題オプションの申し込み有無を選んだあと「次へ」をタップ
   
8. STEP.
   利用者が契約者と同じかどうかを選択する
   契約者と異なる場合は、利用者が未成年かどうかを選びます。
   
9. STEP.
   dアカウントを新規作成するかを選択する
   すでにdアカウントがある場合はログインします。dアカウントを持っていない場合は、メールアドレスとパスワードを入力して新規発行しましょう。
   
10. STEP.
    （乗り換えの場合のみ）電話番号・MNP予約番号を入力する
    
11. STEP.
    本人確認書類として提出する書類を選んで「次へ」をタップ
    
12. STEP.
    本人確認手続きを行う
    本人確認書類と顔写真の撮影を行います。画面の指示にしたがって操作し、「本人手続き完了」と表示されたら「次へ」をタップします。
    
13. STEP.
    ネットワーク暗証番号の設定を行う
    各種設定などに使用するネットワーク暗証番号（4桁）を入力します。
    
14. STEP.
    必要事項を入力する
    氏名・性別・住所・連絡先・EID(eSIMの場合)を入力します。
    
15. STEP.
    支払い方法を登録する
    クレジットカードまたは口座振替の情報を入力します。本人名義のものを登録してください。
    
16. STEP.
    同意・注意事項の確認をする
    「確認する(必須)」のボタンをタップし内容を確認します。申込内容の郵送を希望する場合はチェックをつけます。
    
17. STEP.
    申込内容を確認し「注文を確認」をタップする
    
18. 終了

申し込み完了の画面が表示されたら手続きは終了です。

SIMカードの発行や端末を購入する場合は、最短3日で自宅に商品が届きます。

eSIMの場合は、1時間程度で手続きが完了します。

申し込みが完了し商品が到着したら、開通手続きと設定を行いましょう。

開通手続きは、商品出荷日（注文完了の翌日）から起算して15日以内に行います。

15日を過ぎると、商品を受け取ったか否かに関わらず自動的に開通手続きされるため注意してください。

ahamoに申し込む際の注意点

ahamoを申し込む際の注意点は、次の5つです。

未成年者の名義では契約できない

ahamoでは、18歳未満の未成年者を名義人とした契約はできません。

未成年者がahamoを利用する際は、親権者名義で契約したあと、未成年者本人を利用者登録する必要があります。利用者登録はdアカウントで設定が可能です。

反対に、18歳以上の成人している方が、家族の名義で契約することもできません。

これまで家族の名義で契約していた18歳以上の方は、ahamoに切り替える際に利用者本人の名義で申し込みましょう。

店頭でサポートを受けるのは有料

ahamoの申し込みは、基本的にはオンラインのみ対応しています。

ドコモショップでサポートを受ける際は、店頭サポート利用料金3,300円がかかるため注意してください。

もしahamoの手続きで困ったことが起きた場合は、公式サイトのチャットサポートを活用しましょう。

チャットサポートには、AIを活用したチャットボットと有人オペレーターの2種類があります。

有人オペレーターの受付時間は午前9時～午後8時までです。無料で利用できますよ。

ドコモのキャリアメールは基本的には使えない

ahamoでは、ドコモのキャリアメール（@docomo.ne.jp）は基本的には使えません。

ただし、ドコモを契約中の方がahamoへプラン変更する場合のみ、「ドコモメール持ち運びサービス」を設定することで、現在のキャリアメールがそのまま利用可能になります。

ドコモメール持ち運びサービスの詳細は次の通りです。

ahamo契約後には申込めないため、ドコモからahamoへプラン変更する方は注意してください。

キャリア決済など一部ドコモのサービスは使えない

ahamoでは、ドコモで提供されている一部のサービスが使えなくなります。

ドコモ利用中に保存したデータは、ahamoに切り替えると削除されます。

ドコモからahamoにプラン変更する方は、残したいデータをほかの場所へ保存しておきましょう。

ドコモの割引は適用されない

ahamoでは、ドコモの各種割引が適用されないことに注意しましょう。

家族の回線数によって月額料金が割引になる「みんなドコモ割」は、ahamoは割引対象外ですが、家族回線の1つとしてカウント対象にはなります。

また、家族間通話が無料になる「ファミリー割引」も、ahamoは割引対象外です。ただし、ドコモ回線の家族からahamo回線に発信する場合は、無料通話ができます。

ahamoを申し込む際によくある質問

ahamoを申し込む前に把握しておきたいよくある疑問点とその回答をまとめました。

ahamoの申し込みでエラーが発生した時の対処法は？

ahamoの申し込み中にエラーが発生した場合は、次のような対処を行いましょう。

• エラーコードを「よくある質問」に入力して解決方法を確認する
• 端末の再起動を行う
• dアカウントを再ログインする
• キャッシュやcookieを削除する
• Wi-Fiをオフにして接続しなおす
• システム障害がないか「お知らせ」をチェックする

通信環境に問題があるときは、端末の再起動やキャッシュの削除、dアカウントの再ログインなどで対処できる場合があります。

ahamoに切り替える前にやることは？

ahamoへ切り替える前には次の通りです。

• MNP予約番号の取得
• dアカウントの準備
• ahamo対応端末を確認
• データのバックアップ
• ドコモサービスの変更手続きなど

特にドコモからahamoに切り替えるときは、キャリアメール持ち運びサービスへの申し込みなど、事前に手続きが必要なサービスがあるため注意してください。

ドコモとahamoではどちらが安いですか？

月額料金とデータ容量のコスパを比較すると、ahamoの方が安いです。

ahamoは通常、20GB 2,970円/月ですが、大盛りオプションを付ければ、100GB 4,950円/月で利用することもできます。

一方、ドコモの料金プランには、3GB 2,167円/月の「irumo」や、3GB～無制限 7,315円/月の「eximo」などがありますが、基本料を比較するとahamoの方がお得です。

ただし、ドコモのプランには「ドコモ光セット割」「みんなドコモ割」など、適用可能な割引が多くあります。割引額も考慮した上で最適なものを選びましょう。

ahamoにして困ったことは？

ahamoにして困ったことを調査したところ、次のような意見がありました。

• 通信速度が遅い
• 海外ローミングの通信環境がよくない
• キャッチホン・留守電サービスがない
• 基本オンラインでしか問い合わせできない

通信速度は測定時の環境にも左右されますが、以下のポストのように遅い結果が出てしまうケースもあるようです。

ahamo遅すぎて困る pic.twitter.com/gA85AXuAmz

— MaSa (@Rw9foZ02gPwU1gU) May 17, 2024

また、キャッチホンや留守電などのサービスが使えなくなる点にも留意してください。

キャッチホンのオプション設定してくれたらahamoに戻るんだけどなー
キャッチないと仕事中困る

— ピンクおばさん🌗 (@pink_obasan0617) March 13, 2024

ahamoに家族全員での申し込み方法は？

家族全員でahamoに申し込む場合でも、家族名義でまとめて契約することはできません。利用者ごとに手続きが必要です。

家族分それぞれのdアカウントを準備して申し込みましょう。

ただし、18歳未満の未成年者の場合は、親権者名義で契約して利用者登録を行うことになります。

ahamoの申し込みは店頭でできる？

ahamoの申し込みは基本的にはオンラインのみです。

ドコモショップの店頭で申し込み手続きのサポートを受ける場合は、3,300円がかかります。

ahamoで2台目申し込みはできますか？

ahamoで2台目の申し込みはできます。

ahamoでは、同一個人名義で最大5回線まで契約が可能です。

2回線目以上を申し込む場合は、新規で契約手続きをしてください。

ただし、ドコモにも回線契約がある場合は、ドコモとahamoの回線数を合わせて最大5回線までとなります。

ahamoの申し込みはどのくらい時間がかかりますか？

ahamoのWebでの申し込み手続きは、スムーズに登録できれば約10～15分程度です。

端末を購入したり、SIMカードが発行されたりする手続きを行った場合は、最短3日で商品（端末やSIMカード）が届きます。

また、eSIMで新規申し込みをした場合は、申し込みから最短1時間で開通します。

ドコモからahamoへ料金プラン変更する場合は、登録が終わりしだい手続き完了です。

しっかりと事前準備をしてahamoへ申し込みしよう！

ahamoの申し込み手順や注意点について解説しました。

ahamoへの申し込み手続きは、事前準備ができていれば約10〜15分ほどで簡単に終わります。

ドコモからahamoへ切り替える方は、キャリアメールなどのドコモサービスの設定変更も忘れずにチェックしてください。

申し込み中に分からないことがあった場合は、有人のチャットサポートへ問い合わせることも可能です。