楽天モバイルの評判はどう？口コミ最悪は本当？メリット・デメリットを解説

楽天モバイルは、月額3,278円でデータ無制限で使えるのが魅力の格安SIMです。

しかしネットの口コミでは「電波が悪くて使えない」という声もあり、乗り換えを迷っている人も多いのではないでしょうか？

本記事では楽天モバイルの評判やメリット・デメリットについて解説していきます。

楽天モバイルへの乗り換えを検討中の人はぜひ参考にしてみてくださいね。

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楽天モバイルとは

楽天モバイルは、楽天グループの子会社である楽天モバイル株式会社が運営しています。

ドコモ・au・ソフトバンクに続く第4の電気通信事業者として、2020年4月8日よりサービスの提供を開始。

他3つの大手キャリアとは一線を画す格安プランを提供しており、サービス提供開始以降順調に契約者数を伸ばしています。

シンプルで分かりやすい料金プランは高い評価を得ており、2023年オリコン顧客満足度調査「携帯キャリア」部門では、大手キャリアを抑えて総合1位を獲得しました。

特に料金の安さは口コミでも好評で、スマホ代を節約したい人に最適な通信事業者といえます。

なるほどスマホが実施したアンケートによると、70％以上が楽天モバイルに満足していると回答しました。

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楽天モバイルの料金プラン

楽天モバイルでは、「すべてのお客様にとって本当に分かりやすいプランを作りたい」という想いからたった1つのプランのみ提供しています。

現在加入できる料金プランは「Rakuten最強プラン」。2023年6月1日からスタートしました。

これまで提供していたRakuten UN-LIMIT VIIと基本的な構成は変わりません。1ヶ月の使用データ量に応じて月額料金が決まる変動型のプランです。

Rakuten UN-LIMIT VIIから変わった点は、パートナー回線でもデータ無制限で利用できるようになったこと。

これまではパートナー回線では月5GBまでしか高速通信を利用できませんでしたが、今後は日本全国どこでも容量無制限で使うことができます。

月額料金は変わらず、～3GBまでは月額1,078円、～20GBまでは月額2,178円、それ以降は月額3,278円で使い放題です。

無制限プランでこれほど安いところは他にないため、たくさんデータ通信したい人にとって非常に魅力的なサービスといえるでしょう。

さらに音声通話についても、専用アプリ「Rakuten Link」を利用すれば通話料無料でかけ放題です。

12歳以下ならお得に！最強こどもプログラム

2024年5月2日、12歳以下を対象にしたポイント還元プログラムがスタートしました。

12歳以下のユーザーに限り、月間3GBまでは440ポイント還元、3GB以上は110ポイント還元されます。

ポイントを受け取る方法は、12歳以下のユーザーが最強こどもプログラムにエントリーするだけ。

一度エントリーすれば、適用条件を満たす限り特典が付与され続けます。

なお、12歳以下のユーザーが自身の楽天IDでエントリーする必要がある点には注意してください。

楽天モバイルの悪い評判・口コミまとめ

楽天モバイルは多くのユーザーから高い評価を得ていますが、不満の声がないわけではありません。

楽天モバイルの悪い評判・口コミを調査しました。

電波が届きにくい

6月になってもやはり屋内と地下に弱い💧
いつも行くお店、変わらず電波弱いから楽天payは使えず💧
ワシにしたら何も変わらず…🙄#楽天モバイル#楽Rakuten最強プラン

— ᴍᴇɢʟɪᴛᴛᴇʀ★Ü (@MEGxMOMOCHI) June 20, 2023

ネットの口コミでは、電波が悪いという声が多く見受けられます。

特に屋内では電波が入りにくく、接続がうまくいかないこともあるようです。

通信速度が遅い

楽天モバイル通信速度遅過ぎる
いいキャリアないかな(docomo以外)
#楽天モバイル#楽天モバイル通信速度遅過ぎ

— Skylon888 (@skylon888) June 29, 2023

電波が届きにくいだけでなく、通信速度が遅いという口コミも多く見受けられました。

通信速度が遅いと動画の再生が止まってしまったりアプリが使えなかったりするため、日常生活で使用するのに支障が出てしまう恐れがあります。

速度重視の方は、格安SIMの通信速度を比較した結果を参考にしてください。

通話品質が良くない

楽天モバイルから別キャリアに近々乗り換えよう。
通話品質悪すぎや。

一番厄介だったのが、110番しても30秒くらい声が届かないケース。

百歩譲ってたまに通話不安定なら許容範囲だけど、110番や119番もまともにかけられないキャリアはフラストレーション溜まる

— SEライダー (@Sys_Rider) February 16, 2023

通話品質が悪いという口コミも目立ちます。

通話のみの格安SIMとして使う際には注意が必要です。

電波が届きにくいことが影響し、通話が途切れてしまったり声が聞き取りにくかったりすることが多いようです。

また通話を無料にするには専用アプリを利用する必要があります。

アプリを利用した通話はデータ通信の回線を使用するため、音声通話回線より通話品質が良くありません。

よく電話をかける人はストレスを感じてしまう可能性も。

楽天モバイルの良い評判・口コミまとめ

続いて、楽天モバイルの良い評判・口コミを紹介していきます。

料金が安い

楽天モバイル、こんなに使って3,000円なんだから安い。 pic.twitter.com/H8vebTsF6E

— 海外の野球 (@kaigainoyakyu) June 30, 2023

ネットの口コミでは、料金が安いと多くのユーザーから好評でした。

楽天モバイルは20GB以上データ通信を行っても月額3,278円の格安で利用できます。

変動型プランのため、使わない月は3GBまでは1,078円で利用できるのもポイント。

格安SIM並みの料金で使えて、それに加えて必要な時は無制限でも使えるのは楽天モバイル最大の強みです。

国内通話が無料でかけ放題

ここ数日楽天モバイルの楽天linkが大活躍。入院中の母がボケないように頻繁に電話をかけまくっている。
楽天モバイルは最高赤字を出してしまったとさっきニュースで聞いたが楽天linkの通話料無料はとてもありがたい。ずっと継続ほしい！楽天モバイル頑張れ〜

— たーぼるるるwithヤギ🐐🐔🦜 (@turborururu) February 15, 2023

国内通話が無料でかけ放題であることも好評でした。

専用アプリ「Rakuten Link」は無料でダウンロードでき、国内での通話はいくらかけても無料です。

iPhoneが安く買える

今使ってるiPhoneも楽天モバイルから購入したんですが、もともと他社より安い上、楽天ポイントが結構な額還元されました。今のところ、モトが取れてるどころじゃありません😆

— いのうえ_ 横浜なら最後に笑おうぜ🩵🤍 (@1024omegatribe) February 14, 2023

楽天モバイルは、iPhone向けの格安SIMだという口コミもありました。

楽天モバイルではさまざまなキャンペーンを開催しており、iPhoneを安く購入できるキャンペーンもあります。

iPhoneを安く手に入れたい人は、ぜひ楽天モバイルのキャンペーンをチェックしてみてくださいね。

楽天モバイルのデメリット4選

楽天モバイルのデメリットは以下の4つです。

乗り換えの際どんな点に注意が必要か、詳しく解説していきます。

通信速度が不安定

楽天モバイルは、他のキャリアと比べて通信速度が不安定です。

これは、幅広いエリアに電波が届くプラチナバンドを保有していなかったことが影響しています。

プラチナバンドを利用しているドコモ・au・ソフトバンクでは、基地局の少ない地域や地下、建物内でも比較的安定した通信が可能です。

一方プラチナバンドの割り当てがない楽天モバイルの電波は、建物などの影響を受け、通信が不安定になってしまうことがあります。

そこで、楽天モバイルは総務省にプラチナバンドの割り当てについて要望し続けていました。

それが実を結び、楽天モバイルは2023年10月に700MHz帯のプラチナバンドの免許を獲得。

ついに2024年6月27日より楽天モバイルでもプラチナバンドが開始されました。

対応エリアもどんどん拡大予定ですよ。

今後楽天モバイルのプラチナバンドの整備が進めば、他キャリアと同等の通信環境で利用できるようになるでしょう。

大手キャリアと比べるとエリアが狭い

楽天モバイルは急ピッチで基地局の整備を進めています。

人口カバー率も順調に伸ばしており、今日では日本各地で楽天回線の利用が可能になりました。

しかし大手キャリアと比べると、まだまだ電波が届きにくい地域があります。

また楽天回線エリア外では自動的にパートナー回線に接続されるようになってはいるものの、うまく切り替わらない場合があるようです。

プラチナバンドに対応していなかったことも影響しており、山間部や沿岸部などでは電波が届かない可能性もあります。

都市部での利用であればそれほど問題はありませんが、山間部や沿岸部で利用する場合は注意が必要です。

パートナー回線の提供が終了している地域がある

楽天モバイルでは、楽天回線エリア外ではパートナー回線であるau回線での通信が可能です。

しかし楽天回線エリアがかなり拡大したことから、これまでau回線を提供していた地域で、au回線から楽天回線への切り替えが始まっています。

KDDIとのパートナー協定は2026年9月まで延長されましたが、今後楽天モバイルの整備が進むにつれてau回線エリアはどんどん減っていく予定です。

そのためこれまでau回線エリアで使えていた地域が楽天回線に変わることで、電波が入りにくくなる可能性があります。

楽天回線で快適に通信できるかは実際に利用してみないと分かりません。

これから楽天モバイルを契約する予定の人は、楽天モバイルの提供エリアをしっかり確認してから申し込むようにしましょう。

Androidスマホは種類が少ない

楽天モバイルでは端末の販売も行っています。

iPhoneの取り扱いもあり、最新モデルiPhone 15シリーズの購入も可能です。

しかし楽天モバイルのスマホラインナップでは、Androidスマホの取り扱いは少なめです。

特にハイエンドモデルは少なく、選べる機種は限られています。

欲しい機種がない場合は、楽天市場やメーカー公式オンラインショップなどで購入しましょう。

楽天モバイルのメリット6選

楽天モバイルのメリットは以下の6つです。

詳しい内容について見ていきましょう。

月額料金が安い

楽天モバイルの最大の魅力は、月額料金が安いこと。

月額1,078円～3,278円の格安料金で使うことができます。

他キャリアの料金プランと比較してみました。

ドコモ・au・ソフトバンクで無制限プランを利用する場合、月額料金は約7,000円です。

楽天モバイルの倍以上の料金がかかるため、いかに楽天モバイルが安いかお分かりいただけるでしょう。

なおドコモ・au・ソフトバンクでは家族割引や光セット割などの割引サービスが適用されますが、すべての割引が適用されても月約5,000円はかかります。

データ量を気にせずインターネットを楽しみたいなら楽天モバイルがおすすめです。

月に3GB程度しか利用しないライトユーザーも、楽天モバイルなら月額1,078円の格安料金で利用できるのでお得です。

電波が届きにくいのはネックですが、都市部での利用であればほとんどのエリアで快適に通信が可能です。

電波が多少悪くても安く利用したい人は、ぜひ楽天モバイルに乗り換えましょう。

国内通話が無料

楽天モバイルの専用アプリ「Rakuten Link」を利用すれば国内通話が無料でかけ放題です。

相手が他社回線でも固定電話でも無料でかけられます。
※0180や0570などから始まるサービスや一部特番への通話は無料通話の対象外です。

またRakuten Link同士ならメッセージの送受信も無料で、最大100人のグループメッセージも楽しめますよ。

さらに国際通話もお得です。

海外の対象国・地域から日本への電話は無料でかけることができます。

海外旅行中に日本にいる家族に電話する時も電話代がかからないので安心ですね。

Rakuten Linkアプリは無料のアプリです。

楽天モバイルを契約した際は、忘れずにダウンロードしておきましょう。

海外でも使える

楽天モバイルは海外でもそのまま使えます。

対象の69の国と地域では、毎月2GBまで無料でデータ通信が可能です。

追加料金がかからず通信できるのは非常にうれしいポイントですね。

2GBを超過した場合は最大128kbpsの速度に制限はされますが、通信することはできます。

2GB超過後に高速通信で利用したい場合は500円/1GBでチャージが可能です。

いざという時でも高速通信が使えるので、海外でも安心して使えますよ。

楽天ポイントが貯まる使える

楽天モバイルでは、楽天ポイントが貯まります。

月々の支払い100円(税抜)につき1ポイント付与されます。

また貯まっている楽天ポイントを楽天モバイルの支払に使うことも可能です。

さらに楽天モバイルは、楽天スーパーポイントアップの対象です。

楽天モバイルユーザーは楽天市場での買い物のポイント還元率が最大3倍にアップ。

他の楽天サービスも利用している場合、ポイント還元率は最大16倍になります。

楽天市場で買い物することが多い人はポイントがたくさんもらえてお得です。

事務手数料や違約金が無料

楽天モバイルは契約事務手数料が無料です。

楽天モバイルで利用する端末さえ用意すれば、初期費用ゼロで契約することができますよ。

また楽天モバイルには最低利用期間などの縛りがありません。

いつでも好きなタイミングに無料で解約できます。

キャンペーンが豊富

楽天モバイルはキャンペーンが豊富です。

対象機種が割引になるキャンペーンやポイント還元キャンペーンなどを開催しています。

ぜひキャンペーンを活用してお得に乗り換えましょう。

キャンペーンを活用すればさらにお得に楽天モバイルを利用することができます。契約前にはぜひ実施中のキャンペーンをチェックしてみてくださいね。

楽天モバイルに乗り換える申し込み方法

ここからは楽天モバイルに乗り換える申し込み方法を解説していきます。

楽天モバイルは実店舗でも契約できますが、来店不要で簡単に申し込みできるオンラインでの手続きがおすすめです。

申し込み手順を画像付きで解説していきますので、オンラインでの手続きに不安がある人はぜひ参考にしてください。

MNPワンストップ対象携帯電話会社からの乗り換えならMNP予約番号不要

MNPワンストップとは、2023年5月24日から始まった制度。

対象携帯電話会社間では、MNP予約番号なしで乗り換えることが可能になりました。

面倒な手続きを省くことができるため、以前よりさらに簡単に楽天モバイルに乗り換えることができます。

上記の携帯電話会社で契約している人はMNP予約番号を取得せず、楽天モバイルの申し込みに進んでください。

MNP予約番号を発行する

MNPワンストップ対象外の携帯電話会社を利用している人は、MNP予約番号が必要です。

MNP予約番号は利用中の通信会社で取得します。

MNP予約番号を利用中の通信会社で取得してから楽天モバイルの申し込みに進んでください。

楽天モバイル公式サイトから申し込む

楽天モバイルの申し込みに必要な書類は以下の通りです。

申し込みには本人確認書類や支払に利用するクレジットカードの他、楽天ID・パスワードが必要です。

楽天ID・パスワードは無料で作成できます。作成していない人は事前に取得しておきましょう。

本人確認書類や利用可能なクレジットカード・口座情報については楽天モバイル公式サイトをご確認ください。

またSIMのみ契約の場合は楽天モバイル対応端末も必要です。

楽天モバイルで利用できる機種は、 楽天モバイル公式サイト の「楽天回線対応製品」で確認できます。

必要なものが準備できたら、楽天モバイルで申し込み手続きを進めていきましょう。

今回はSIMのみを申し込む場合を例に解説していきます。

手順画像の引用元：楽天モバイル

1. STEP.
   楽天モバイル公式サイト にアクセスにアクセス
2. STEP.
   「お申し込み」をタップ
   
3. STEP.
   Rakuten最強プランの「プランを選択する」をタップ
   
4. STEP.
   オプションサービスを選ぶ
   
5. STEP.
   SIMタイプを選ぶ
   
6. STEP.
   「この内容で申し込む」をタップ
   
   端末もセットで購入する場合は「製品選択へ進む」をタップしてください。
7. STEP.
   楽天ID・パスワードを入力してログインする
   
8. STEP.
   契約者情報を確認したら本人確認書類をアップロードする
   
9. STEP.
   「次へ進む」をタップ
   
10. STEP.
    電話番号の選択で「他社から乗り換え(MNP)」を選択
    
    MNPワンストップ対象携帯電話会社からの乗り換えの場合も、「他社から乗り換え(MNP)」を選択してください。
11. STEP.
    引き継ぎたい電話番号を入力する
    
12. STEP.
    受取方法と支払方法を設定する
    
13. STEP.
    「申し込む」をタップ
    
14. STEP.
    my楽天モバイルの「申込履歴」にアクセスし、「番号の引継ぎ(MNP)申請をする」をタップ
    画面の案内に従ってMNPの申請を行ってください。
15. 終了

以上で申し込みは完了です。

審査完了後SIMカードが発送されます。自宅に届くのを待ちましょう。

eSIMで申し込んだ場合は、審査完了後すぐに開通可能です。

楽天モバイルから届くメールの内容に従って開通手続きを行ってください。

SIMカードを入れ替える

自宅にSIMカードが届いたらSIMカードを入れ替え、開通手続きを行います。

1. お持ちのスマホやPCからmy楽天モバイルにログイン
2. 該当の申込番号をタップ
3. 「転入を開始する」をタップ
4. 注意事項を確認しチェックを入れたら「MNP転入を開始する」をタップ

開通手続きが完了したら楽天モバイルのSIMカードをセットします。

電源を入れて通話や通信ができるか確認してみましょう。

なお開通手続きは9時～21時までの受付です。

時間外に手続きした場合は翌日9時以降の開通となるので注意してください。

楽天モバイルでよくある質問

最後に楽天モバイルでよくある質問に回答していきます。

楽天モバイルに乗り換えを迷っている人は参考にしてみてください。

データ無制限で使いたいなら楽天モバイルはおすすめ！

楽天モバイルの評判やメリット・デメリットについて解説してきました。

口コミでは電波が悪いという意見もありましたが、料金の安さは多くのユーザーから高く評価されています。

月額1,078円で3GBまで、月額3,278円でデータ無制限で利用できます。

普段は主にWi-Fiを使っている人や、電波が繋がりやすい都市部で生活している人であれば、特に問題なく利用できるでしょう。

スマホ代を安くしたい人は、楽天モバイルへの乗り換えを検討してみてはいかがでしょうか。