auオンラインショップで自分で機種変更!必要なものと流れを解説

auオンラインショップで機種変更するやり方やメリット、注意点を解説。auオンラインショップは操作が非常に簡単です。サポートサービスも充実しているため、オンラインでの手続きに不安がある人でも安心して利用できますよ。
  • 2024.3.19
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  • ※本記事は2024.3.19に作成された記事です。最新情報は公式ページをご確認ください。
auオンラインショップで機種変更する流れとやり方を解説

auで機種変更するなら、auオンラインショップが便利です。

24時間いつでも手続きでき、注文から受け取りまで自宅にいながら機種変更できます。

結論から言うと、auオンラインショップで自分で機種変更する流れと必要なものは以下の通りです。

auオンラインショップで機種変更するやり方

  1. 希望機種を選択し、カラー・容量を選んでカートに入れる
  2. 「au Online Shopで契約・購入」をタップ
  3. 契約種別の「機種変更」をタップし、「進む」をタップ
  4. au ID/パスワードを入力してログイン
  5. 料金プラン・オプションサービス、機種購入サポートの利用可否、機種代金の支払方法などを選択
  6. 利用するポイント・クーポンを入力
  7. 契約者情報を確認し、「ご本人さま確認」を行う
  8. 注文内容を確認し、「注文完了」をタップ

手順も簡単なので、初めての人でもスムーズに手続き可能です。

また、auショップではなくauオンラインショップで自分で機種変更するメリットについてもみていきましょう。

auオンラインショップで機種変更するメリット

auオンラインショップで自分で機種変更するメリット
  • スマホやPCで24時間いつでも手続きできる
  • スマホは日本全国送料無料
  • 一部地域は当日お届け便が利用できる
  • Pontaポイントが使える
  • オンラインショップ限定のキャンペーンがある
  • 手持ちのスマホとサイズ比較できる
  • 購入や手続き方法に迷った時はチャットで相談できる

auオンラインショップ限定のクーポンやキャンペーンも利用できるため、店頭よりお得に機種変更できますよ。

また、auオンラインショップは操作もとても簡単です。初めての人でも気軽に手続きできるよう工夫されています。

本記事ではauオンラインショップで自分で機種変更するやり方やメリット、注意点について詳しく解説していきます。

auで機種変更を検討している人は、ぜひ参考にしてください。

目次
機種変更はauオンラインショップで!
  • キャンペーン利用で最大22,000円割引
  • 24時間いつでも手続き可能
  • 事務手数料が安い
  • Galaxy新機種も発売!

auオンラインショップで機種変更するやり方

auオンラインショップで機種変更するやり方

auオンラインショップで自分で機種変更するやり方について解説していきます。

auオンラインショップは簡単な手順で手続きできるので、オンライン手続きに不安がある人も安心して利用できます。

auオンラインショップの手続きに必要なものや手順について詳しく見ていきましょう。

手順1:必要なものを準備する

auオンラインショップで自分で機種変更手続きする際に必要なものは以下の通りです。

端末の支払方法必要なもの
一括払いの場合au ID/パスワード
本人確認書類※対象サービスご利用の場合クレジットカード※一括払いの場合
分割払いの場合au ID/パスワード
本人確認書類※対象サービスご利用の場合

auオンラインショップで手続きするには、必ずau IDでログインする必要があります

au IDが間違っているとログインできないので、事前に正確なau IDとパスワードを確認しておきましょう。

本人確認書類は、以下のサービスを利用する際に必要です。

対象サービス
  • アップグレードプログラムの特典利用
  • かえトクプログラムの特典利用
  • スマホトクするプログラムの特典利用
  • 郵送下取りの利用

機種変更時に上記のサービスの利用も予定している場合は、手元に用意しておくと手続きがスムーズです。

クレジットカードは、端末を一括払いで購入する際に必要になります。

分割払いの場合は携帯料金と合算で支払うため、クレジットカードを用意する必要はありません

機種変更に必要なものが用意できたら、auオンラインショップで手続きを行いましょう。

手順2:auオンラインショップで手続きをする

auオンラインショップでの手続きは非常に簡単です。わずか3ステップで完了します。

auオンラインショップの手順
  • ステップ1:希望の商品と受け取り方法を選択
  • ステップ2:au IDでログイン
  • ステップ3:注文内容の入力

auオンラインショップで自分で機種変更する手順について詳しく見ていきましょう。

  1. STEP.
    auオンラインショップにアクセスし、「商品を選ぶ」から希望機種を選択
    auオンラインショップの機種変更手順
  2. STEP.
    カラー・容量を選び、「カートに入れる」をタップ
    auオンラインショップの機種変更手順
  3. STEP.
    「au Online Shopで契約・購入」をタップ
    auオンラインショップの機種変更手順
  4. STEP.
    契約種別の「機種変更」をタップし、「進む」をタップ
    auオンラインショップの機種変更手順
  5. STEP.
    au ID/パスワードを入力してログイン
    auオンラインショップの機種変更手順
  6. STEP.
    料金プラン・オプションサービスを選択
    auオンラインショップの機種変更手順
  7. STEP.
    機種購入サポートの利用可否を選択
    auオンラインショップの機種変更手順
  8. STEP.
    機種代金の支払方法を選択
    auオンラインショップの機種変更手順
    スマホトクするプログラムに申し込みの場合は「24回払い」以外は選択できません。
  9. STEP.
    補償サービスの利用可否を選択
    auオンラインショップの機種変更手順
  10. STEP.
    利用SIMを選択し、「次に進む」をタップ
    auオンラインショップの機種変更手順
  11. STEP.
    利用するポイント・クーポンを入力
    auオンラインショップの機種変更手順
  12. STEP.
    契約者情報を確認し、「ご本人さま確認」を行う
    auオンラインショップの機種変更手順
  13. STEP.
    注文内容を確認し、「注文完了」をタップ
  14. 終了

以上で機種変更手続きは完了です。

手順3:auから確認メールが届く

手続きが完了すると、登録した連絡先メールアドレス宛にauから注文完了メールが届きます。

メールには注文内容や受付番号などが記載されており、これらの情報は問い合わせの際に必要になります

端末の受け取りが完了するまで大切に保管しておきましょう。

手順4:商品が発送され、数日で到着する

申し込みから2~4日程度で商品が発送されます。

商品の発送が完了するとauから商品発送メールが届きます。

メールには商品の送り状番号などが記載されており、配送状況の確認が可能です。

詳しい配送状況については、配送業者のヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムでご確認ください。

手順5:初期設定、データ移行をして完了

商品が届いたら、新しい端末にSIMカードを差し替えます。

あとは初期設定・データ移行すれば、機種変更手続きは完了です。

auオンラインショップで機種変更するメリット

auオンラインショップで機種変更するメリット

auオンラインショップで機種変更するメリットは以下の7つです。

auオンラインショップで機種変更するメリット
  • スマホやPCで24時間いつでも手続きできる
  • スマホは日本全国送料無料
  • 一部地域は当日お届け便が利用できる
  • Pontaポイントが使える
  • オンラインショップ限定のキャンペーンがある
  • 手持ちのスマホとサイズ比較できる
  • 購入や手続き方法に迷った時はチャットで相談できる

スマホやPCで24時間いつでも手続きできる

auオンラインショップは24時間いつでも自分で手続きできます。

オンラインで手続きが完結するので、auショップで来店予約したり、足を運んだりする必要はありません。

スマホやPCなどから簡単に機種変更できるので、営業時間内にauショップに行けない人でも好きなタイミングで手続きできます。

またオンライン手続きなので待ち時間もありません。

auオンラインショップは手続き方法が簡単なので、10分もかからず機種変更が可能です。

auショップまで行く時間がない・待ち時間が長くなるのが辛いという人は、ぜひauオンラインショップを利用しましょう。

スマホは日本全国送料無料

auオンラインショップは、注文金額が2,750円以上なら送料無料になります。

そのため、スマホやガラケーを購入する場合、日本全国送料無料で配送してもらうことが可能です。

ネットショップ特有の費用がかからないので、店頭で手続きした場合と比べても損はしません。

もちろんオプション品を購入する場合も、注文金額が2,750円以上になれば送料無料です。

一部地域は当日お届け便が利用できる

auオンラインショップで機種変更した場合、通常2~4日で商品が届きます。

十分スピーディーな対応ですが、「端末が壊れてしまっていてすぐにでも新しい端末が必要」という場合もあるでしょう。

そんな時は「当日お届け便」が便利です。

「当日お届け便」は午前11時45分までに注文を完了させた場合、当日の18~22時に届けてもらえるサービスです。

対象地域は関東と関西の一部地域に限られますが、サービス料・送料無料で利用することができますよ。

対象地域にお住まいの人は、ぜひ当日お届け便を利用してみてください。

当日お届け便のポイント
  • 午前11時45分までに注文完了で当日の18~22時にお届け
  • サービス料・送料無料
  • 機種変更のみ対象
  • アクセサリー同時購入の場合・店舗受取の場合は利用不可
  • 関東と関西の一部地域が対象
  • 当日中の再配達はできない

Pontaポイントが使える

auオンラインショップでは、店頭と同じようにPontaポイントが使えます。

たまっているPontaポイントは1pt=1円で利用できるので、Pontaポイントを利用することでお得に機種変更が可能です。

端末の購入はもちろん、オプション品の購入にも利用できます。

オンラインショップ限定のキャンペーンがある

auオンラインショップでは、オンラインショップ限定のキャンペーンを開催しています。

対象機種の機種代金の割引やポイント還元などの特典が適用されるため、店頭で機種変更するよりお得です。

2023年12月現在開催中のオンラインショップ限定のキャンペーンは以下の通りです。

開催中のオンラインショップ限定のキャンペーン
  • au Online Shopスペシャルセール
  • au Certified 機種変更おトク割
  • au Online Shopお得割

対象機種を購入する際は、ぜひオンラインショップを利用しましょう。

手持ちのスマホとサイズ比較できる

auオンラインショップでは、auスマホ端末の大きさを比較できるサービス「バーチャサイズ」が利用できます。

実物を確認しなくても端末のサイズ感をイメージできるので便利です。

ただし、バーチャサイズが利用できるのはAndroidスマホのみです。iPhoneやiPadは対応していません。

Androidスマホの購入を検討している人は利用してみてください。

バーチャサイズのポイント
  • 端末の高さ・幅・厚みの比較ができる
  • 端末を重ねて比較することもできる
  • iPhone・iPad・タブレッド・キッズケータイは比較できない

購入や手続き方法に迷った時はチャットで相談できる

auオンラインショップでの手続きで困ったときは、チャットで相談できます。

オンラインショップの画面に表示される「チャットで質問」のバナーをタップするだけですぐに利用できるので便利です。

チャットサポートの受付時間は9~24時。アドバイザーが常駐しており、質問にすぐ回答してもらえます。

機種代金や料金プランの内容、手続き方法について不明点が出てきたときは、気軽にチャットで質問してみましょう。

auオンラインショップで機種変更する時の注意点

auオンラインショップで機種変更する時の注意点

auオンラインショップで機種変更する際の注意点は以下の4つです。

auオンラインショップで機種変更する際の注意点
  • 手続きは自分で行わなければならない
  • オンラインショップでも事務手数料がかかる
  • 手続き後の回線切り替えや初期設定も自分で行う
  • 未成年は利用できない

手続きは自分で行わなければならない

auオンラインショップで機種変更する場合、操作は自分で行わなくてはなりません。

アイコン
機種を選ぶだけでなく、料金プラン・オプションサービス・補償サービスなども選択することになるため、auのサービス内容について事前によく確認しておく必要があります。

またオンラインでの手続きに慣れていないと画面操作に迷ってしまい、きちんと手続きが完了できているか不安になってしまう人もいるでしょう。

オンラインでの手続きに不安がある・適切な料金プランが分からない場合は、「オンライン購入アドバイザー」の利用がおすすめです。

「オンライン購入アドバイザー」は、相談から申し込みまでアドバイザーがビデオ通話でサポートしてくれるサービスです。

auオンラインショップの手続き方法もサポートしてくれるので、オンラインでの手続きが苦手な人でも安心して機種変更できますよ。

受付時間は10~20時まで。相談は無料でできます。
※通信量は利用者負担となります。

プランや機種変更についてお困りの際は、ぜひ利用してみてください。

オンラインショップでも事務手数料がかかる

auでは、オンラインショップで手続きする場合でも事務手数料が3,850円かかります

機種変更した翌月の請求と合算で支払うことになるため注意してください。

なお、事務手数料の支払いにPontaポイントを充当することはできません。

auで機種変更する際は、機種代金以外にも事務手数料がかかることを覚えておきましょう。

手続き後の回線切り替えや初期設定も自分で行う

商品受取後の初期設定やデータ移行も自分で行う必要があります。

しかし、受取方法で「店頭で受け取り」を選択すれば、auショップで端末を受け取る際に店頭サポートを依頼することができます

店頭サポートは、データ移行やアカウントの設定などのサポートをしてくれる有料のサービスです。

スタッフが対面で操作・設定のお手伝いをしてくれるので、スマホの操作に不慣れな人でも安心して初期設定・データ移行が行えます。

初期設定やデータ移行が自分でできるか不安な人は、ぜひ利用してみてください。

未成年は利用できない

auオンラインショップは契約者が未成年である場合は利用できません。

機種変更は店頭で行う必要があります。

今後auオンラインショップでの手続きを希望するのであれば、この機会に親権者の名義に変更しておきましょう。

名義変更後に未成年者の情報を利用者登録しておけば、これまでと変わらず未成年者向けの割引サービスが受けられますよ

auオンラインショップで使えるクーポン

オンラインショップで使えるクーポン

auオンラインショップでは、割引サービスやPontaポイントだけでなくクーポンを利用することも可能です。

auオンラインショップで使えるクーポンは以下の6つです。

auオンラインショップで使えるクーポン
  • SMS限定クーポン
  • au会員限定のオンラインクーポン
  • auから届く郵送DMクーポン
  • 157クーポン(解約・乗り換え引き止めクーポン)
  • auから届く郵送DMクーポン
  • auスマートバリュー新規ご加入クーポン

SMS限定クーポン

SMS限定クーポン
auからSMSで送られてくるクーポンです。

auからのSMS受信を許可していると受け取ることができます。

配布時期や対象者はランダムですが、割引額は最大で22,000円と高額なケースもあるようです。

SMS受信を許可していない場合はクーポンを受け取れるように設定を変更しておきましょう。

au会員限定のオンラインクーポン

au公式ページで配布しているクーポンです。

au IDでログインし、画面にクーポンが表示されれば入手できます

不定期で配布されており、対象者などの詳しい情報も不明です。

機種変更してから2年以上経過しているとクーポン画面が表示されるケースが多いようですが、新機種発売のタイミングで配布されることもあるとのこと。

割引額は5,500円~11,000円。受け取ることができればお得に機種変更できます。

クーポンが配布されていないか、機種変更の前にau公式ページにログインしてみましょう。

157クーポン(解約・乗り換え引き止めクーポン)

157クーポン(解約・乗り換え引き止めクーポン)
auのインフォメーションセンター(157)でMNP予約番号を発行する際に入手できるクーポンです。

解約クーポンや引き止めクーポンと呼ばれることもあります。

場合によっては割引額が5万円以上になる場合もあり、入手できれば非常にお得に機種変更できます。

アイコン
入手できる可能性は低めですが、他のクーポンが入手できなかった場合には試してみると良いでしょう。

クーポンを獲得するには、auインフォメーションに電話してMNP予約番号の発行手続きを行う必要があります。

しかしクーポンが入手できずMNP予約番号が発行されても、実際に他社で乗り換え手続きをしなければauは解約にならないので安心してください。

auから届く郵送DMクーポン

auから届く郵送DMクーポン
auから郵送で届くクーポンです。

長く機種変更していない人に送られてくるケースが多く、対象機種に使える割引クーポンがもらえます。

auからDMが届いた際は、割引クーポンが付いていないか確認してみてください

auスマートバリュー新規ご加入クーポン

auスマートバリュー新規ご加入クーポン
コミュファ光からauスマートバリューに加入すると入手できるクーポンです。

1回線につき毎月1,000円相当のau PAY残高が最大10ヶ月間還元されます。

1つのクーポンで最大10回線まで特典が適用されるため、家族でauを利用している場合はさらにお得です。

auひかりの契約を検討している人は、ぜひコミュファ光を検討してみましょう。

クーポンはコミュファ光の受付窓口に連絡すると入手できます。

auオンラインショップで機種変更できない時の原因

auオンラインショップで機種変更できない時の原因

auオンラインショップで機種変更できない時の原因は以下の通りです。

auオンラインショップで機種変更できない時の原因
  • au IDやパスワードが間違っている
  • クレジットカードが本人認証サービス(3Dセキュア2.0)に対応していない
  • 携帯料金などの支払いを滞納している
  • 分割審査に落ちた
  • 利用中の機種を預かり修理に出している
  • 前回の割賦契約から6ヶ月経過していない

auオンラインショップで機種変更ができない時は、該当する原因がないか確認してみてください。

au IDやパスワードが間違っている

auオンラインショップで機種変更するには、au IDでログインする必要があります。

入力したau IDやパスワードが間違っている場合、ログインできず手続きを進めることができません

手続き画面に「ログインできません」といったエラー画面が表示された場合は、一度au IDやパスワードに誤りがないか確認してみましょう。

クレジットカードが本人認証サービス(3Dセキュア2.0)に対応していない

auオンラインショップでは、一括払いで端末を購入する場合はクレジットカードが使えます。

VISA・MasterCard・JCB・アメリカンエキスプレス・ダイナースクラブのいずれかの国際ブランドのロゴがあるクレジットカードであれば、基本的には利用可能です。

ただし、本人認証サービス(3Dセキュア)に対応していないクレジットカードは使えません

3Dセキュア未対応である場合は、クレジットカード会社で本人認証を行ってから改めて申込むか、別のクレジットカードを利用しましょう。

携帯料金などの支払いを滞納している

auで機種変更する際、auの携帯料金などに未払いがあると手続きできません

手続きができなかった場合はMy auを確認し、未払いの請求がないか確認してみましょう。

未払金をすべて支払えば、手続きが可能になります。

分割審査に落ちた

auで端末を分割払いで購入する場合、auでの購入審査の他に個別信用購入あっせん契約に基づき個人信用情報機関でも照会が行われます

個人信用情報機関では分割契約した端末の支払い状況の他、クレジットカードやローンなどの返済状況も確認されます。

滞納履歴などがあり審査に通らなかった場合、端末を分割払いで購入することはできません。

その場合は一括払いであれば購入可能なので、一括払いに変更して再度申し込みましょう。

利用中の機種を預かり修理に出している

auで現在ご利用中の端末を預かり修理に出していると機種変更ができません。

端末が修理から戻ってきたら再度申し込みを行ってください。

前回の割賦契約から6ヶ月経過していない

auでは1回線につき2台分まで分割契約を組むことができます。

分割金が残っている状態でも2台以内であれば、新しい端末を分割払いで購入可能です。

ただし前回の分割払い契約から6ヶ月経過していないと、新しい端末は分割払いでは購入できません

一括払いであれば購入できるため、どうしても短期間のうちに新しい端末を購入しなければならない場合は、一括払いで申し込みましょう。

auオンラインショップでよくある質問

よくある質問

最後にauオンラインショップでよくある質問に回答していきます。

povoの機種変更はauオンラインショップでできる?

povoで利用する端末をauオンラインショップで購入可能です。

ただし機種変更ではなく「機種のみ購入」の扱いになります。

そのため、一部の割引サービスは適用にならない可能性があるので注意が必要です。

とはいえ、auオンラインショップならスマホトクするプログラムが利用できます

2年後に端末を返却すれば残価の支払いが不要になり、実質約半額で端末を購入できるのでお得です。

povoを利用中で機種変更を検討している人は、ぜひauオンラインショップを利用しましょう。

機種変更する端末が届いたらどうする?

端末が届いたら、自分で初期設定やデータ移行を行います。

SIMカードで申し込んだ場合は、新しい端末にSIMカードを差し替えるだけですぐに利用可能です。

eSIMで申し込んだ場合も、新しい端末で通信設定を行えばすぐに利用が開始できます。

端末に新しいSIMカードが同梱されていた場合は、新しいSIMカードをセットしてから開通手続きを行いましょう。

開通手続きの手順については、同梱されている冊子を参考に操作してください。

初期設定が完了したらデータ移行を行います。

アイコン
初期設定やデータ移行が自分でできない場合は、auショップで店頭設定サポートを申し込みましょう。有料ではありますが、スタッフがサポートしてくれるので安心です。

SIMカードは送られてくる?交換は必要?

現在お使いの端末に入っているSIMカードが新しい端末でも使用できる場合、SIMカードは送られてきません

使っていた端末からSIMカードを取り出し、新しい端末にSIMカードを差し替えるだけで使えます。

反対に、端末にSIMカードが同梱されていた場合は、SIMカードの切り替えが必要です。

同封されている開通手続き方法を参考に、切り替え作業を行ってください。

新機種の開通日はいつになる?

auオンラインショップで発売日前の商品を予約すると、発売日の数日前に在庫が確保できた段階でメールが届きます。

発売日前までに本申し込みが完了していれば、発売日当日に新機種を受け取ることが可能です。

したがって、発売日当日に商品が届いた場合は、発売日当日が開通日となります。

発売日同日に商品が届かなかった場合は、商品が届いた日が開通日です。

下取りプログラムは使える?

auオンラインショップで機種変更する際、同時にau下取りプログラムにも申し込み可能です。

機種変更の手続き画面内にある「下取りプログラム」の項目で、「申し込む」にチェックを入れてください。

機種変更手続き完了後、返送用キットが送られてきます。

データを初期化し、端末を返送用キットに入れてauに送り返せば、下取りプログラムの申し込みは完了です。

査定が完了するとPontaポイントで還元されます。

初めてでも自分でできる?

auオンラインショップは、画面の案内に従って操作していくだけで簡単に手続きできます。

画面の表示もシンプルなので、初めてでもスムーズに機種変更できるでしょう

操作方法が分からない場合は、チャットで気軽に相談できますし、オペレーターとビデオ通話しながらサポートしてもらえる「オンライン購入アドバイザー」も利用できます。

同じ画面を見ながらサポートしてもらえるので、オンライン手続きに不安がある人でも安心です。

本記事で紹介したauオンラインショップでの機種変更方法もぜひ参考にしてくださいね。

auで機種変更するならオンラインショップが簡単便利!

auで機種変更するやり方やメリット、注意点について解説してきました。

auオンラインショップは24時間利用可能で、スマホやPCから簡単に機種変更の手続きができます。

auオンラインショップではサイト限定のキャンペーンも多数開催しており、お得に機種変更できますよ。

手続きの手順も簡単なので、初めて利用する人でもスムーズに手続きできるでしょう。

操作方法やプラン内容についての不明点を、チャットサポートで気軽に相談できることも利点のひとつです。

auで機種変更する際は、ぜひauオンラインショップを利用しましょう。